Spokojnost s nakupom. Tovar pripraveny k vyzdvihnutiu v kompletnom sortimente

Objednal som si 3kusy radiátory Purmo rozmer 300x1200 nemali vôbec od tejto značky ani od žiadnej inej hlavne že mali v ponuke že je skladom-zavádzanie zákazníka-je to bežná prax eshopov

Zariadenie - termostat Immergas Super CAR, ktorý som si zakúpil už bolo predtým niekde montované. Po rozbalení som zistil, že pri pántiku vľavo dole je ulomené z krytu. Následne som zistil, že zariadenie bolo nešetrne otvárané skrutkovačom - ryhy. Vo vnútri boli vidieť odtlačky skrutiek, ktorým sa termostat montuje na stenu. O uvedenom som si spravil fotografie. Zariadenie som mal v úmysle vrátiť, ale po telefonickej konzultácii s technikom, ktorý mi má zariadenie namontovať som to neurobil. Dúfam, že zariadenie bude fungovať, keď ho technik príde namontovať.

Vyjadrenie nášho obchodu

Dobrý deň, ďakujeme za recenziu, aj keď negatívnu ale predsa. Chceli by sme však reagovať: Pokiaľ nastane situácia, že je akýkoľvek problém s tovarom, v prvom rade, by ste nás mohli kontaktovať a informovať nás o situácií/probléme. Veľmi radi pre Vás nájdeme vhodné riešenie: Či už výmenu, vrátenie alebo Vami navrhnutú alternatívu. Vzniknutá situácia nás samozrejme veľmi mrzí ale zároveň nás mrzí, že sme sa o nej dozvedeli až z Vašej recenzie. Pokiaľ náhodou nastane problém/chyba a zákazník nás kontaktuje, vždy sa ochotne snažíme situáciu vyriešiť k spokojnosti zákazníka. Pokiaľ disponujeme správnymi informáciami, tak dnes Vás naši kolegovia z predajne kontaktovali a dohodli ste, že dostanete nový kus na výmenu. *Dobrá rada do budúcna - v prípade, ak by sa Vám niekedy stalo niečo podobné, hoci aj v inom obchode (nakoľko náš obchod neodporúčate), skúste najprv kontaktovať predajcu, vysvetliť mu čo sa stalo a dať mu vôbec priestor na riešenie problému :-)

Vážim si ochotu predajcu a odporúčam obchod aj iným zákazníkom.

O.K.

Seriozna komunikacia,aj rychle vybavavenie objednavky.

Jednoducho profesionály ochotní pracovať.